菲仕乐辅食机售后造假事件，引起广泛关注，消费者如何维权？

1、事件背景

2019年9月，有消费者反映菲仕乐辅食机出现质量问题，但无法获得正常的售后服务。后来发现，菲仕乐辅食机售后团队存在严重的造假行为，虚假发布售后信息、伪造维修报告等，引发消费者团体抗议。

华勤律师事务所律师指出，此举涉嫌欺诈消费者，如果有消费者遭遇该事件的售后服务，可通过法律途径维权，并要求商家赔偿相关损失。

2、消费者应该如何维权？

首先，消费者可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉，要求解决售后服务问题；其次，可以采取法律手段，向法院提起诉讼，维护自身合法权益；最后，如果与商家协商无果，可以通过社交网络、媒体等渠道扩大曝光力度。

“消费者要保留好购物凭证、交易记录等相关证据，并及时与售后服务人员沟通记录，以备不时之需。在维权过程中要保持冷静，避免相信违法的旁门左道。”华勤律师事务所律师提醒道。

3、商家应该如何避免售后服务造假？

商家应该加强对售后服务人员的管理，确保其遵循欺诈等违法行为，增强售后服务的公信力。此外，商家要完善售后服务体系，建立严谨的售后服务流程和制度。

最重要的是，商家应该从产品质量入手，提高产品质量。只有产品质量过关，才能树立品牌形象，赢得消费者、赢得市场。

4、消费者需要提高维权意识

消费者在购买商品时要选择正规商家、正规渠道，确保购物安全。对于售后服务，消费者需要比较不同产品、不同商家之间的服务，选购真正优质的商品和服务。

在售后服务出现问题时，消费者应当及时沟通、维权，不给商家权益的任意侵犯。同时，消费者也需要提高维权意识，了解相关法律，加强自我保护。

菲仕乐辅食机售后造假事件，再次提醒我们，保护好自己合法权益，消费者维权，诚信商家造就信任市场。