百奥除湿机售后服务是否靠谱？

百奥在2019年因售后造假事件被曝光，激起了广泛的热议。许多用户质疑百奥除湿机的售后服务是否靠谱。那么，百奥除湿机售后服务是否靠谱呢？

1、售后服务缺失

百奥出现售后服务缺失事件并非头一次，早在2013年，百奥因在官网上编造了“假售后”、“空气净化套餐”等虚假信息被泄露而被惩处过，然而事后百奥并没有引起足够的重视。随后，百奥除湿机被曝光售后服务缺失，部分用户的维修需求也得不到及时解决。这些事件一次又一次地给用户带来了重大困扰。

此外，由于百奥没有建设完备的售后服务体系，无法提供选择、多样化的售后服务方式。使得用户面对维修或者保养的时候，往往不能找到最合适自己的方案。

2、售后服务质量参差不齐

即便是有售后服务体系，但百奥除湿机的售后服务质量却存在着参差不齐的现象。在用户维修经验层面，有的用户反映百奥售后服务质量良好，维修及时、耐心。但也有用户反映，百奥的售后服务专业度较低，服务人员对于故障原因的判断不够准确，处理方式不够细致。在信任与不信任之间摇摆，让用户的选择与满意度时高时低。

3、售后服务缺乏诚信

除售后服务质量参差不齐外，百奥除湿机售后服务也被曝出过商业欺诈行为。其通过扣押用户保修卡等手段，变相迫使用户购买产品，当用户投诉时才会弥补其遗漏之处。同时，在维修过程中，会出现过分收费、零配件不按照实际价位按高价收取等情况。这样的行为不仅延误了用户的使用体验，还让用户在感受到售后服务缺陷之后，对于百奥的信任度降低。

总结：

众所周知，售后服务是一项非常重要的服务。然而，百奥的售后服务出现了很多的问题。售后服务缺失，售后服务质量参差不齐以及售后服务缺乏诚信这些问题都应该引起百奥的重视。希望百奥今后能够从根本上解决这些问题，以提供更良好的售后服务。