根据小米网站的介绍,米家吸尘器自购买日起享有1年免费保修服务。如果您的吸尘器在保修期内出现故障,您可以免费维修或更换。保修期限是从购买日算起,而不是从使用日算起。因此,如果您购买了一年前的吸尘器,但是一直没有使用,那么它的保修期限也已经过期了。
保修范围是指哪些故障可以享受免费维修或更换。根据小米网站的介绍,保修范围包括以下故障
1. 产品自身的制造缺陷或者材料问题;
2. 正常使用过程中出现的自然损耗;
3. 人为损坏除外的意外损坏。如果您的吸尘器出现故障是由于人为损坏造成的,那么您将需要自费维修或更换。
如果您的吸尘器出现故障,您可以按照以下步骤进行保修
1. 拨打小米客服电400-998-6553或者在小米官网上提交在线申请;
2. 客服人员将为您提供具体的保修流程和注意事项;
3. 您需要将吸尘器寄回小米维修中心;
4. 维修中心将为您进行维修或更换,并将吸尘器寄回您的地址。如果您的吸尘器出现故障是由于人为损坏造成的,那么您将需要自费维修或更换。
在进行保修时,需要注意以下几点
1. 需要保留好吸尘器的购买发票,以便在保修期限内进行维修;
2. 需要保证吸尘器的外观和内部结构没有人为损坏;
3. 需要保证吸尘器的序列号和保修标签没有被更改或者刮掉。
米家吸尘器保修期限为1年,保修范围包括制造缺陷、自然损耗和意外损坏。在进行保修时,需要注意保留购买发票,保证吸尘器的完好无损,以及保修标签的完整。如果您遇到吸尘器故障,可以拨打小米客服电话或者提交在线申请进行保修。