一、热水器出现e4故障的原因

1. 传感器故障热水器内置的传感器是控制水温的重要组成部分，如果传感器出现故障，就会导致热水器无法正常工作，出现e4故障。

2. 电路板故障热水器的电路板是控制整个热水器系统的核心部件，如果电路板出现故障，就会导致热水器出现各种故障，其中包括e4故障。

3. 电源线路故障热水器的电源线路也是控制热水器正常工作的重要组成部分，如果电源线路出现故障，就会导致热水器无法正常工作，出现e4故障。

二、热水器出现e4故障的排除方法

1. 检查传感器如果热水器出现e4故障，首先要检查传感器是否正常工作。可以用万用表检测传感器的电阻值是否正常，如果不正常就需要更换传感器。

2. 更换电路板如果热水器出现e4故障，有可能是电路板出现故障，这时需要更换电路板。更换电路板需要找专业的维修人员进行维修。

3. 检查电源线路如果热水器出现e4故障，还需要检查一下电源线路是否正常。可以用万用表检测电源线路的电阻值是否正常，如果不正常就需要更换电源线路。

总之，热水器出现e4故障是比较常见的一种故障，但是只要掌握了正确的排除方法，就可以很好地解决问题。在平时的使用过程中，也要注意热水器的保养和维护，这样才能保证热水器的正常工作。