洗衣机是我们生活中必备的家用电器之一，随着使用年限的增加，洗衣机也可能出现一些故障。比如说，洗衣机不能正常启动、转鼓不转等等。这时，物业维修人员的介入就显得尤为重要了。

首先，我们需要了解洗衣机的基本结构。洗衣机主要由电机、传动系统和管路系统三个部分组成。如果出现故障，首先我们需要检查电源是否正常，是否有电流传输。如果电源正常，我们需要打开洗衣机后盖，检查传动系统的部件、轴承是否出现生锈或磨损等情况。

如果传动系统正常，我们还需要检查管路系统。管路系统包括排水管路和进水管路，如果排水管路出现堵塞，洗衣机就可能不能正常排水；如果进水管路打不开，洗衣机就无法进水。我们需要逐一排除这些问题，找到根源所在。

如果我们还是无法找到故障的根源，就需要拆开洗衣机。在拆开洗衣机的过程中，需要格外小心谨慎，以免对洗衣机造成更大的损坏。如果您没有维修技能，请不要试图自行拆卸，寻求专业人员的帮助。

如果您发现洗衣机出现故障后二话不说就拍上了维修电话，那么您需要注意以下几点：

第一，明确维修内容。在打电话给物业维修人员时，您需要告诉他们您的洗衣机出现了什么问题，让他们来了解具体情况，有针对性地进行维修。

第二，确认维修时间。有些物业维修人员可能需要时间准备工具和材料，您需要确定一个维修时间，以便让他们尽早赶到现场解决问题。

第三，查看工具和材料是否齐备。物业维修人员需要各种工具和材料来完成维修任务，您需要确认他们是否有需要的工具和材料，并确保维修过程中的安全性。

在使用洗衣机的过程中，我们也要注意一些小细节。比如说，及时清洗洗衣机外桶和内桶，及时更换清洁剂和软化剂等。这样可以有效地延长洗衣机的使用寿命，减少故障发生的几率。

总之，洗衣机是我们生活必备物品之一，当它出现问题时，我们需要及时采取措施。物业维修人员的介入可以解决大多数故障，我们也需要加强维护，确保洗衣机正常工作。