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志高冰柜的售后服务(保修政策和维修流程介绍)

志高冰柜是市场上质量很优秀的冰柜之一。它不仅具备技术先进、耗能低、耐用等特点,还拥有卓越的售后服务。以下将为大家介绍志高冰柜的保修政策和维修流程。

一、保修政策

购买志高冰柜后,如果出现质量问题,根据《产品质量法》及志高公司售后服务政策,可享受免费保修服务。具体保修政策如下:

志高电器产品在保修期内出现产品质量问题,本着“保证产品品质,为顾客服务”的原则,提供免费保修服务。

保修期内,按售后服务电话和网站提交工单,经专业维修技术人员诊断属于保修范围内问题,可以享受免费更换配件或维修服务。

志高冰柜提供普通保修及延长保修服务。普通保修为“三包服务”,即在保修期内,当消费者购买的产品存在非人为损坏、质量问题时,消费者可以享受“三包”服务。延长保修为在普通保修期过后购买的,消费者可通过官网等途径购买。

二、维修流程介绍

志高冰柜在售后服务上具有周到的服务流程,为用户解决疑难杂症提供了有力的保障。

用户 在印有“售后服务站”文字的数码产品保修卡背面中填写个人联系方式及产品型号、序列号等信息备查,保修卡作为维修凭证,需妥善保管。

当志高冰柜出现故障时,用户可通过志高公司网站或售后服务电话联系售后服务。

售后服务人员收到用户维修请求后,将与用户商议具体的上门维修时间并告知维修人员姓名及相关信息,便于用户核实身份。

维修人员在到达现场后,客观、公正地检查故障原因,并进行修理。如长时间未能解决问题,我们的专业工程师会进行跨区域协作的方式处理。

修理完成后,维修人员会将故障情况、维修措施、维修时间等信息记入维修记录,并与用户签署服务单据,保留一份,并告知用户注意事项及相关知识。如果故障原因为配件问题,维修人员会将无法修复的配件联系厂家更换,最终达到让用户满意的效果。

以上是志高冰柜的售后服务介绍。完善的保修政策和周到的维修流程,让我们对志高冰柜的品牌信心倍增。相信志高在未来的市场份额中,会拥有更可观的业绩表现。

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