志高煮蛋器售后造假事件揭露

1、事件背景

2019年10月，部分消费者反映志高煮蛋器出现问题，进行售后维修时发现售后服务中心提供的维修件不是原厂件，而是“山寨”件或拆机件。之后，消费者在网上曝光了相关信息，引起了广泛关注。

在事件曝光后，志高公司对售后服务供应链提出了整改计划，公开道歉并承诺对所有志高煮蛋器进行免费更换维修件。

2、问题分析

志高公司的售后服务问题不仅涉及消费者权益，更重要的是涉及产品质量和信誉问题。此次事件揭露了部分企业为了节省成本采用不法手段，对原有产品进行简化、降低用料等操作，危害了消费者的健康和利益。

另外，此次事件还提醒了消费者维权意识的重要性，如果消费者不及时曝光和维权，造假企业将长期获得利益，对于市场的健康发展也将造成严重伤害。

3、消费者维权提醒

消费者在购买产品时，应注意以下几点：

1.选择有信誉的正规渠道购买产品，避免购买假冒伪劣和未经授权的产品；

2.检查产品的产地、生产日期、厂家、品牌、规格、型号等信息是否清晰完整；

3.购买时顶格支付，不要选择折扣、嘉奖等促销活动，尤其是拼团和秒杀等活动；

4.保留好购买凭证，如发票、保修卡等；

5.一旦发现产品质量问题，立即向商家或生产企业反映，要求处理并取得相关证明。

4、企业责任

企业应负起社会责任，确保产品质量和售后服务的良好，并依法承担相应的法律责任。如果企业违法违规，导致消费者损失，应积极处理并承担相应赔偿责任。同时，企业应加强自身管理，强化内部监管和维护消费者权益的意识。

总结：消费者应保持警觉，提高维权意识，企业应重视产品质量和售后服务。