首先，检查一下你的戴森11是否需要充电。如果电量过低，按键可能会失灵。如果是这个问题，那么只需要将戴森11充电即可。

如果充电后按键仍然没有反应，那么你可以尝试重置戴森11。方法是同时按住电源按钮和“+”按钮，直到戴森11的LED灯开始闪烁。然后松开按键，等待几秒钟，再次按下电源按钮打开戴森11。这个过程将会重置戴森11的按键。

如果以上方法都不起作用，那么你可以尝试清洁戴森11的按键。由于灰尘和污垢可能会进入按键，导致按键失灵。可以使用棉签轻轻擦拭按键上的污垢和灰尘。但是请注意不要使用水或其他液体来清洁戴森11。

，如果所有的方法都没有解决问题，那么你可以联系戴森的客户服务，他们将会提供更详细的解决方案。

总之，如果你的戴森11出现了按键失灵的问题，不要惊慌失措。首先尝试充电，如果还是不行，就尝试重置和清洁按键。如果问题仍然存在，那么请联系戴森客户服务。