在购买空调时，除了关注品牌和性能，售后服务也是消费者需要重点考虑的因素之一。格兰仕作为国内知名的空调品牌，其售后服务却存在不少缺陷，消费者必须知道以下事实。

一、售后服务电话难以接通

在需要维修或保养空调时，消费者需要通过售后服务电话联系格兰仕的客服人员。很多消费者反映，格兰仕的售后服务电话难以接通，需要等待很长时间，甚需要多次拨打才能联系上客服。这给消费者的维修和保养带来了很大的不便。

二、维修周期长

如果空调出现了故障，需要进行维修，格兰仕的售后服务人员需要进行上门维修。在维修周期方面，格兰仕的表现并不理想。有消费者反映，等待维修的时间很长，甚需要等上数日，这对于消费者的日常生活和工作造成了很大的影响。

三、服务态度不佳

消费者在进行售后服务时，希望得到的不仅是技术上的支持，还需要得到良好的服务态度。格兰仕的售后服务人员在服务态度方面，存在着不少问题。有消费者反映，售后服务人员的态度不够友好，甚有些粗暴，这让消费者感到很不满意。

四、售后服务费用高

格兰仕的售后服务费用相对较高，这也是消费者需要考虑的一个因素。在保修期内，如果空调出现故障，消费者可以享受免费的售后服务。但是，一旦保修期过后，如果需要进行维修或保养，消费者需要支付高昂的费用，这让很多消费者感到很不划算。

综上所述，格兰仕的售后服务存在着不少缺陷，消费者在购买空调时需要谨慎考虑。如果您是格兰仕的忠实用户，也请注意以上问题，避免在售后服务方面遭遇不必要的麻烦。