力蒂美容仪售后服务出现造假事件的消息已经在社交网络上广为传播。这一事件揭开了美容仪行业的一层迷雾，也引起了消费者对于维权的关注。那么，力蒂美容仪售后造假事件到底是怎么回事呢？下面我们一起来看看。

1、事件起因

“力蒂美容仪的售后服务是假的！售后体验比买假货还糟糕套路满满！”6月初，一篇帖子在微博上引起了广泛关注。原帖作者是名为“有鹿在于林”的网友，她在帖子中表示，自己在使用力蒂美容仪的过程中出现了问题，但找不到联系客服的方式。之后，更多的消费者也踊跃跟帖，纷纷表示受到了力蒂的售后服务的影响。

事实上，这一事件早在2019年就已经有了端倪。当时，有消费者在微博上曝光了力蒂售后虚假退货的情况，但并未引起广泛关注。

2、事件背景

在消费者心中，力蒂这个品牌是一个高端美容仪品牌，价格不菲，售后服务自然也要跟得上。但实际情况并非如此。力蒂的”售后服务“实际上是由一个外包公司代理的，很多时候并没有人接听电话。而该代理公司也没有处理售后事宜，更换、维修、退货都是从来没有处理过。消费者们几乎都是累死累活闹得急了，找到最后，才得以解决。

3、事件影响

该事件引起了国家市场监管局的重视。根据监管局发布的公告，力蒂公司未经授权利用外包代理服务的行为，违反了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定，市场监管局已经责令该公司整改，并对该公司的行政处罚。

此外，力蒂公司以及其代理公司的信誉也受到了极大的损害。很多消费者对于该品牌的售后服务失去了信心，并通过各种渠道发声维权，力蒂公司的品牌形象也受到了冲击。

4、消费者维权注意事项

1.保留证据：无论是购买时的发票、付款凭证，还是维权时的聊天记录、电话录音，都要妥善保留，以备不时之需。

2.尽量保持冷静：尽管可能因为售后问题和不解决而感到非常愤怒，但是在维权过程中要保持冷静，尽量不升级矛盾。

3.选择合适的渠道：如果与商家的沟通无果，可以选择向行业协会、消协等渠道进行反映，让更多的人了解问题。

5、总结

力蒂美容仪售后服务的造假事件，让我们看到了一个本应是高端品牌的“人设”，如何在客户信息管理、售后服务等方面，欺骗消费者的不端行为。消费者在进行网购时，应该选择正规渠道购买，同时也要认识到，维权并不是一件轻松的事情，需要付出时间和精力，在权利受到侵害时，要勇敢站出来，才能维护自身的权益。