山东钛古电火锅售后服务，以至真至诚赢得用户信任。售后服务流程精细，态度热情优质，确保每位用户的权益得到最好的保障。

1、保修政策

山东钛古电火锅为每台产品提供保修服务，包括免费保修和收费保修服务。在产品质保期内，若因产品质量问题造成的故障，公司免费提供配件更换及修理服务，质保期内损坏的零部件可以供应商或者销售商更换零部件。如有未经授权地更换、拆卸、修理零部件或做过不当操作导致的故障，恕不提供售后保修服务。

如有疑问或需要售后服务，请第一时间拨打售后服务热线。

2、服务流程

1.提供故障描述，或提供发生故障的产品照片；

2.根据用户需求派出专业服务人员进行维修，并实时跟进时效；

3.对于无法现场维修的产品，可在同等价值的情况下提供产品更换服务。

在接到用户售后请求后，本公司将会以最快速度参与到问题解决的过程中，跟随整个维修流程，为用户提供全力支持。

3、预约维修服务

1.拨打售后服务热线，说明故障情况；

2.约定服务时间，提前预约，快速安排专业维修人员；

3.技术人员在约定时间到达现场，进行故障问题确认修理。

对于复杂的设备或问题，预约维修更为重要。事先通过电话或者其他方式约定服务时间，公司可安排专业技术人员率先审核故障原因，并在约定的时间内赶到现场进行维修。

4、优质服务

山东钛古电火锅在售后服务一段也是力求想用户一样用心所以以优质的服务赢得用户高度评价。服务人员通过系统的售后培训，将最优质的服务贯穿于服务的每个环节，用多年的实践让用户真正的感知到售后服务的优越品质。

总结：山东钛古电火锅为了广大用户的需求而设计了一套全新的服务模式，在服务质量上一直以来坚守诚信至上的原则。