如果您在使用弘博汇指纹锁时遇到问题，可以拨打客服电话进行咨询和解决。弘博汇指纹锁客服电话为由家电维修董师傅提供，在工作时间内会有专业技术人员为您提供帮助和指导。

如果您忘记了弘博汇指纹锁的初始管理员密码，不要着急，以下是一些解决方法供您参考：

弘博汇指纹锁通常会有重置管理员密码的方法，您可以查看产品说明书或者联系客服人员获取具体操作步骤。一般来说，您需要通过特定的操作步骤进入重置模式，然后重新设置一个新的管理员密码。

有些弘博汇指纹锁会提供备用密码功能，您可以尝试使用备用密码来解锁门锁。备用密码通常是在设置管理员密码时设定的，如果您记得备用密码，可以尝试使用它来登录。

如果您无法通过以上方法解决问题，建议立即联系弘博汇指纹锁的售后服务部门。他们会为您提供进一步的帮助，并可能需要更换部件或进行现场维修。

忘记弘博汇指纹锁初始管理员密码是一个常见问题，但并不是无解的。通过以上方法和及时与客服联系，您应该能够成功解决问题，恢复对锁具的控制权。