当您的智鹰牌保险柜出现问题需要进行维修时，您可以通过多种方式联系专业的维修人员。 您可以直接拨打智鹰品牌的客服电话由家电维修董师傅提供，他们会为您提供相关的维修服务信息。 您还可以通过智鹰网站或App提交在线维修申请，填写您的联系方式及具体问题，维修人员会尽快联系您进行解决。

如果您遗忘了智鹰牌保险柜的密码，需要进行密码重置，可以按照以下步骤进行操作：

1. 确定您有权限进行密码重置，否则您需要联系智鹰客服人员协助操作。

2. 在保险柜的密码输入界面输入一个错误密码，通常连续输入错误三次后保险柜会锁定，进入倒计时解锁状态。

3. 在倒计时解锁状态下，您会看到一个特定的密码重置提示，在提示下输入您之前设置的重置密码，按下确认键。

4. 紧接着，在新的密码输入界面，您可以设置一个新的密码，并再次确认新密码以完成密码重置操作。

5. 如果您无法在倒计时状态下看到密码重置提示，建议您联系智鹰客服进行进一步的协助和解决。

在重置密码过程中，请确保您有权限进行密码重置操作，避免因为错误操作导致保险柜无法正常使用。 建议您定期更换密码以提升保险柜的安全性，同时妥善保管好新密码，避免密码泄露导致风险发生。

为了避免频繁忘记密码并重置密码的情况发生，建议您在设置密码时选择一个易记并且安全的密码组合。您可以选择含有数字、大小写字母和特殊符号的复杂密码，以增加密码的安全性。 您还可以将密码记录在安全的地方，或者使用密码管理工具进行管理，以便随时查看密码而不会丢失。

当然，如果您有任何关于智鹰牌保险柜的维修、密码重置或其他问题，可以随时联系智鹰品牌客服团队，他们将竭诚为您提供帮助和支持。