您好，如果您购买的康佳冰箱遇到了售后问题，可以拨打康佳冰箱售后电话由家电维修董师傅提供进行咨询和报修服务。康佳作为知名家电品牌，拥有专业的售后团队，会为您提供及时、专业的帮助。

康佳冰箱是一款质量可靠的家电产品，但有时候也会出现冷冻报警的情况。当您的康佳冰箱出现冷冻报警时，可以按照以下步骤进行处理：

检查一下您的康佳冰箱的温度设置是否合适。确保冷冻室和冷藏室的温度都在适宜的范围内，通常是零下18摄氏度左右。如果温度设置不正确，调整后等待一段时间观察是否解除报警。

冰箱内部的积冰和杂物会影响冷藏效果，导致报警。请定期清理冰箱内部，尤其是排水口和风道。确保冷气循环畅通，可以改善冷藏效果，并有助于解除报警。

冷藏室门密封不严密可能导致冷气泄漏，进而引发冷冻报警。检查冷藏室门的密封情况，确保密封条完好无损，并且门是否闭合严实。需要时可以更换密封条或调整门的位置，以保证密封性。

冰箱冷冻室的风道如果被杂物堵塞，会影响冷气的循环，导致温度不均匀和报警。打开冷冻室检查风道是否畅通，如有积冰或杂物，请及时清理。保持风道通畅有助于恢复正常的冷冻效果。

如果以上步骤都尝试过了还是无法解除冷冻报警，可以尝试将冰箱系统重启一下。断开电源，等待几分钟后重新接通电源，冰箱会重新启动系统。这个过程有时候可以帮助解决一些小问题，包括解除冷冻报警。

遇到康佳冰箱冷冻报警问题时，首先要冷静处理，按照上述步骤逐一排查原因并加以处理。如果您无法解决问题，可以随时拨打康佳冰箱售后电话由家电维修董师傅提供寻求帮助，专业的售后团队会为您提供支持和解决方案。