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威能显示F28或者是标识天然气供应异常，需要检查内燃气对锅炉的供应情况。

具体的解决方案步骤如下：

1、检查天然气供应锅炉的燃气阀是否打开。如果操作不正常，请继续执行下一步。

2、检查燃气表是否有足够的余额。如果卡中没有余额，请到营业厅或通过其他方式支付费用。通过炊具的点火来测试火焰状况，并且不需要指示气体被关闭。

3、天然气供应正常，然后按下气体复位按钮（带“火焰交叉”标志）重新启动。

4、此方法无法解决问题，找到制造商专业人员检查燃气阀是否堵塞或损坏，需要更换。

壁挂炉使用注意事项：

1、远离可燃物

使用的过程中，要让壁挂炉远离可燃物，尤其是在壁挂炉附近，要避免一些可燃的气体或者是液体，这样可以最大限度的保证使用壁挂炉时候的安全。

2、不要擅自操作壁挂炉

在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意，要是壁挂炉出现了故障，这个时候一定要请专业的人士来进行维修，千万不要自己去贸然维修，自己随意维修可能会对壁挂炉造成损伤。

3、注意壁挂炉的清洁问题

在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意壁挂炉的清洁问题，由于壁挂炉在使用时间长了以后，里面总会有一些杂质，如果不及时清理的话，壁挂炉的使用寿命就会大大的减短，所以差不多使用了一年以后，可以直接请那些比较专业的人士，来清洁壁挂炉，就可以延长壁挂炉寿命。

腐蚀和结垢直接影响壁挂炉的使用寿命。循环水由逆流加热，水中的悬浮物、胶体混合物和各种溶解杂质，特别是水中的真菌、藻类和微生物附着在换热器和管道的内壁上，直接造成壁挂炉换热器和管道的腐蚀，最终造成泄漏，严重影响壁挂炉的使用寿命。

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