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表示点火失败，三次点火不成功。打火失败，提示f28故障代码，出现打不着火、不出热水。

解决方法：

1. 检查气阀，看看气表余量，是不是供气不足，是不是气阀没有开。

2. 更换气表电池，有时电池电量不足导致气压不足，也容易引起壁挂炉打火不成功。

3. 相关点火元件损坏，需要报修。

4. 联系威能人员上门检测。

扩展资料；

安装注意事项；

（1）安装过滤网。即热式热水器必须在进水口安装过滤网，因自来水里有少量的杂物，以免卡住浮磁（干烧、不加热）或堵塞花洒（出水越来越小）。如果滤网堵塞，会使流量降低、出水变小，浮磁不动作热水器无法加热。使用一段时间后拆下滤网进行清洗，即可使用。

（2）检查“浮磁”位置。工作人员在安装热水器时一定要记得检查“浮磁”是否处于下端，使其处于自由活动状态，以保证热水器正常使用。

因为浮磁就是水电联动开关，打开水阀自动加热、关水停止加热，如有杂物卡住浮磁，热水器就会出现干烧或不加热现象，清掉浮磁上的杂物，才能正常工作。

（3）不用混水阀。即热式电热水器不需要使用混水阀，因为使用混水阀如果打到中间就会有冷、热水同时混合流出，这时热水的流量会变小，导致热水器水温过高，出现超温（温控器动作），变会出现水忽冷忽热现象。

工作人员应告知使用混水阀的客户，直接开机到热水端，无需混冷水，这样才会使产品的使用寿命更长且不易结垢。

（4）控制水流量。安装热水器时必须使用厂家配带专用花洒，热水器在正常工作情况下，能调节水流量或加高档位提升水温。而一般用户都没有控制水龙头流量的习惯，致使水温达不到预定的效果。

f28威能故障是天然气供应异常。

威能显示F28或者是标识天然气供应异常，需要检查内燃气对锅炉的供应情况。

解决方案如下：

1、检查天然气供应锅炉的燃气阀是否打开。如果操作不正常，请继续执行下一步。

2、检查燃气表是否有足够的余额。如果卡中没有余额，请到营业厅或通过其他方式支付费用。

3、通过炊具的点火来测试火焰状况，并且不需要指示气体被关闭。

4、天然气供应正常，然后按下气体复位按钮（带“火焰交叉”标志）重新启动。

5、如果此方法无法解决问题，需要找到制造商专业人员检查燃气阀是否堵塞或损坏，进行更换。

威能热水器的特点：

1、威能热水器配置高，质量好，燃烧室密闭，抗风能力强，燃烧更安全；表面温度低，点火声音小，无爆燃现象；双重绝缘设计，机电完全隔离；设爆燃卸压专利，安全更可靠。

2、威能热水器燃烧器、热交换器均为创新设计，燃烧性能好、热效率高；20分钟定时关机、防干烧、过压、泄水防冻、超温、熄火等六重安全保护。缝隙式燃烧器，烟气中氮氧化物含量特低；强制空气补充，燃烧更充分，热效率高。

3、威能热水器更多功能设置，温度、燃烧、风机、淋浴工作状态的彩屏显示功能，让您一目了然，安全放心；水流加设稳定功能，让水温波动更小；使用更加舒适。

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