如果您无法通过指纹解锁，可以考虑使用备用钥匙来打开鹿客指纹锁的钥匙盖。 在备用钥匙孔处插入备用钥匙，然后顺时针或逆时针转动备用钥匙，直到钥匙盖弹开。请注意，备用钥匙可能需要提前设置并放置在安全的地方，以防紧急情况下使用。

如果您的指纹无法正确识别或注册，可能需要重置指纹信息。首先进入鹿客指纹锁的设置界面，找到指纹管理选项，选择重置指纹功能。按照提示操作，清除旧指纹信息，重新录入新的指纹。完成后，再次尝试指纹解锁，看看问题是否得到解决。

如果以上方法均无法解决问题，建议您联系鹿客指纹锁的客服团队进行咨询和帮助。他们的电话是提供24小时人工服务。告知他们您的情况，他们会为您提供相应的解决方案或安排技术人员上门服务。

在尝试以上方法之前，请勿使用暴力或强行打开的方式，以免损坏鹿客指纹锁，导致无法修复的问题。遇到困难时，耐心沟通和寻求专业帮助是更为明智的选择。

鹿客指纹锁是一种高科技的智能锁具，操作简便方便，但在使用过程中也可能会遇到一些问题。掌握正确的解锁方法，保持耐心和冷静，是解决问题的关键。如若实在无法自行解决，及时联系客服寻求帮助，以确保您的家居安全和便利。