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威能挂壁炉显示屏出现F.28后，红灯亮起，首先按复位键，如果恢复正常，一般是先前天然气停气。如果确定供气正常，但反复复位都不成功，99%的可能是燃气比例阀故障。怎么办，打电话给威能客服？威能是只换不修，一个燃气比例阀加上门服务费大概1200元，不在乎钱的就打电话。不愿意被坑的，自己能动手的请跟我做。

1、准备工具：24寸呆扳手和六角螺丝起

2、关闭家中天然气阀门，关闭挂壁炉，拔下挂壁炉插头，拆下炉子面罩，看到这个燃气比例阀

用扳手将上下2个螺帽松开（有的型号底部还有颗螺丝要取下），拔掉气阀连接的3个电插头。不用担心，轻轻晃动就能拔下，后面再插回去的时候也不用担心，因为3个插头都不一样，不会插错。

3、拆下如上图手和铅笔指示的螺丝，打开零件，放心拆，很容易装回去。拆开后，看看里面构造，摆弄一下，再将零件复原。

4、将燃气比例阀装回到锅炉上。90%的情况下，您发现挂壁炉正常了。就这么简单。省您1千多。

运行时火焰熄灭，后续点火失败。点火失败的原因很多，大概有如下几种：

第一，电源问题，可以更换质量好的电池，比如南孚一定要正规渠道购买。

第二，水压问题，可错峰使用热水，或者进水口增加过滤网。

第三，水气联动装置问题。需要更换内鼓膜或者更换水气联动阀。

第四，点火微动开关出了问题，也会在熄火后打不着火，这就需要更换微动开关。

第五，点火器过账，直接更换即可。

建议报修，不要自行拆卸，以免因不当操作，造成人身伤亡和财产损失。

您好，很高兴为您解答：

这两个代码应该都是性能故障，5E的代码应该是主板或者传感器异常，F62应该是主板或者进水电磁阀异常，在您的上都有显示信息。建议您直接电联客服报修。祝您生活愉快。

威能热水器显示F27表示燃气阀发生故障。如果是电源问题，就需要更换质量好的电池。水压问题，可错峰使用热水，或者进水口增加过滤网。水气联动装置问题，需要更换内鼓膜或者更换水气联动阀。点火微动开关、点火器故障，直接更换即可。

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