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把抽屉靠里面的位置往上抬，里面有两个卡扣就出来了，和轨道没有关系，抽屉是卡在轨道上的。

下面是抽屉化霜再取出来的方法：

1、先将温度补偿调至0,然后关结冰箱(没有温度补偿的直接关毕),拔掉电源.把冷冻层里的东西及抽屉全拿出来,让里面的霜自然融化,用抹布擦干, 然后复原即可。

2、把冰箱里的东西清出来，用电吹风的小档慢慢把冰吹化，并在冰箱的最底层辅上毛巾吸水。把把有的冰都清理干净后，最好要用消蘸了毒液的干净毛巾擦拭一遍，再蘸清水擦干净。同时注意不要把排水的小孔堵了.然后，检查和清理一下冰箱底部的的储水槽，如果里面有水的话，一般是很脏的.最后是把原来冰箱里的东西再放回去，记得要把在空气中凝结的水气擦干净。这样才不容易再起冰霜。同样的，平时放进冰箱的东西包装外也不要有水。

3、电冰箱除霜有高招有些冰箱需要除霜,人工冰箱除霜既费时又费力,而且除霜效果亦不佳。这里向你推荐一个除霜高招。 按电冰箱冷藏室的尺寸,剪一块稍厚的塑料薄膜,贴于冷藏室结霜壁上,不必用任何胶。

一、冰箱不保鲜只冷冻是怎么回事1、是因为冰箱老化所导致的，因为冰箱的使用时间长了，自然冰箱门密封条出现变形以及老化等现象，也会造成密封不严，让冰箱只能冷冻，这时我们可以先把冰箱电源关掉，然后检查下保鲜室，这时我们会发现里面有一个漏水的圆孔，然后找一根细塑料管，插进圆孔内，用嘴或气筒吹一下，直到吹通为止。2、或者是找一些薄海绵，然后在冰箱内放入一个手电筒打开，关上冰箱门，在可以看见光亮的地方，把海绵垫入密封条内，直到我们调整到看不见光亮为止。二、冰箱选择技巧1、冰箱尺寸在选购冰箱时，冰箱的规格大小一定要考虑自己家的需要，不要买过大的冰箱，因为从我国居民的饮食习惯看，家用电冰箱以每人平均容积50升左右是最为合适的，所以我们说三口或四口之家可考虑选择150—220升左右的冰箱。2、节能能效标识为1或2的节能冰箱，它的保温性能更强，因此它消耗的电会更少一些，我们以一台268升的节能型冰箱为例，在寿命期内可节省电费2000元左右，如果全国每年新更新冰箱均采用节能冰箱，那么全国一年可减少二氧化碳排放121万吨，而且冷冻室上置的冰箱比双开门冰箱节省电力10～15%。

保存鱼、肉之类的可以先用保鲜袋装起来的，避免互相直接污染串味。

冰箱0度生物保鲜技术：所谓的零度保鲜就是把温度控制在0度但是未结冰的状态,这个温度细菌和微生物还有分解酶是活性是开始接近最底! 同时,如果食物结冰了,食物在取出来时候会需要融化,这时候大量的营养和冰水一起化出,造成营养流失! 零度冰箱之所以能保鲜是因为此种温区既有一定的低温,可以不象冷冻那样会使食物流失营养,既能保证水果蔬菜象刚买的那样新鲜,又能使水分不会流失。

此保鲜区通常指三门冰箱的变温区，可以储存鱼类储存区可定在0℃；啤酒在4℃左右口感更好，鸡蛋的最佳储存温度为3℃，牛奶为4℃，蔬菜5℃，水果6℃，冰淇淋为零下7℃。

我们在使用冰箱的时候，保鲜室非常的重要，但是有的朋友会发现保温室结冰了，这是怎么回事呢？现在就来详细说说：

产品型号：西门子冰箱BCD-232

方法一： 自然融化

如果冰箱里面的冰层很厚，可以将冰箱的电源线拔掉，再把冰箱的门打开，把里面的食物取出，这样就可以让冰箱冷冻室中的冰在自然条件下进行一个自然的融化，如果你觉得这样太慢了，那么就可以选择专门清理的工具来这样会快一些。

方法二： 疏通排水口自然融化

还有一种可能就是我们在使用冰箱时它的冷冻室中的排水口被堵住了，这样就容易造成排水不畅，那么水分过多就会结冰，这个时候就应该先检查清楚，如果是就要对它的排水口进行疏通，再把冰箱的电源拔出，再把门打开，这样也是会在自然条件下融化。

方法三： 热水除冰

首先要把冰箱的电源线拔出，把你们的食物取出，这个时候可以拿一个碗装上一碗热水，将其放在冷藏室中，记住要关上冰箱门，可以在冰箱底部放上一张报纸或者是毛巾，这样里面的冰也是很快会融化干净的。

小贴士：

如果无法自己处理，请找专业人士进行操作，以免造成更大损害。

西门子的智能冰箱中有一项报警功能，能够在冰箱出现故障，或是非正常使用的时候有报警声音提示，非常人性化、智能化的设计。而这项功能也常常给用户带来困扰，常常出现西门子冰箱报警，但是却找不出原因，下面就来给大家介绍一下西门子冰箱报警的原因及解决办法。

西门子冰箱报警原因：

1）西门子冰箱首次开机或长时间断电后再开机；

2）冰箱长时间打开冷冻室门；

3）一次性在冷冻室放入大量食品；

4）风冷冰箱，当冰箱门没有关好或用户开门时间较长时也会产生报警。

5）冰箱的温控器没调整好。

6）可能显示板中程序受外界的电磁干扰，只要不是频繁的报警应该都是没有问题的。

西门子冰箱报警解决方法：

冰箱温控器冬夏调节方法：由于夏季和冬季温差较大，为了达到省电和保证食品冷冻质量，就需要在夏天和冬天调一下冰箱的温控器旋钮。

温控器旋钮调节方法：冰箱温控旋钮一般有0、1、2、3、4、5、6、7当数字越大，冷冻室里的温度越低。一般春秋天我们放到3档上，具体要看你的要求，冷冻室能否达到零下18度以下。为了达到食品保鲜和省电的目的，夏天我们可以打到1档或2档，冬天打到4档或5档。有的人可能要问，冬天温度低，反而把温度设置的低（温控器数值大），夏天温度高，反而把温度设置的高（温控器数值小），是不是搞反了呀。其实有很多人都有这样的错误认识，认为冬天温度低可以把冰箱温度设置高点，夏天温度高要设置低些。

如果还不能解决问题的话，那就只能趁早请西门子冰箱的维修人员来解决了。西门子的售后服务电话是：40088

99999，大家可拨打这个电话，这样就会有西门子的专业维修人员上门服务了。

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