使用能率燃气灶时，遇到了打火松手灭的情况，这可能是灶具存在故障导致的。这个问题会给日常生活带来不便，需要及时解决。

出现这种情况可能是由于火花孔道堵塞、打火电极损坏、电极位置不当等原因引起的。需要仔细检查才能确定具体原因。

如果遇到能率燃气灶打火松手灭的情况，您可以尝试以下解决方法：

1. 清洁火花孔道：使用细针或小刷子清洁火花孔道，确保畅通；

2. 检查打火电极：确认电极是否损坏或需要更换；

3. 调整电极位置：检查电极位置是否正确，调整至合适位置；

4. 检查电源接触：确保灶具电源连接牢固，没有松动现象。

如果您尝试以上方法仍无法解决问题，建议您立即联系专业的能率燃气灶维修人员。您可以拨打24小时人工维修电话由家电维修董师傅提供，专业的维修人员会及时为您提供支持和帮助，确保您的燃气灶正常使用。

能率燃气灶打火松手灭是一个比较常见的问题，通常可以通过简单的方法进行排除。 如果问题较为复杂或无法解决，一定要及时联系专业的维修人员进行处理，以确保您的燃气灶正常工作，保障家庭安全。