汇泰龙指纹锁的售后保修时间一般为2年，具体保修内容和时限可以参考购买时附带的保修卡或相关文件。在这段时间内，如果发现产品存在质量问题，可以联系汇泰龙客服或售后服务中心进行维修和更换。

如果您不慎忘记了汇泰龙指纹锁的初始管理员密码，不要着急，可以按照以下方法来解决：

1. **联系汇泰龙客服**：拨打号码由家电维修董师傅提供，咨询专业技术人员，他们会为您提供最有效的解决方案。

2. **重置密码**：大部分指纹锁厂家都会提供重置密码的方法，可以按照操作说明书或网站上的指引进行操作。

3. **找回密码提示**：有些指纹锁在设置密码时会要求设置密码提示问题，试着回想一下您设置密码时是否设置了密码提示。

4. **恢复出厂设置**：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑恢复出厂设置，但需要注意这样会清除所有已存储的指纹和密码，需重新设置。

5. **咨询专业人士**：如果您不能自行解决问题，建议寻求专业的家电维修专家或技术人员的帮助，他们有更丰富的经验和技术来帮助您解决问题。

遇到忘记初始密码的情况不必过于紧张，按照正确的方法和步骤操作，一般都能够成功解决问题。