欧科空调售后服务全国预约维修中心-维修操作规范

尊敬的用户，感谢您选择欧科空调！为了给您提供更好的售后服务，请您详细阅读以下内容，并按照规范要求进行操作。如果您需要维修服务，请拨打我们的售后服务热线： 。

1. 维修质保服务

1) 欧科空调的维修服务享有三包期限，保修期内免费维修。

2) 非人为损坏导致的故障需负责维修。

2. 维修预约

1) 您可以拨打我们的售后服务热线： ，进行维修预约。

2) 在预约时，请提供详细的问题描述，包括故障现象、使用时间等。

3. 维修服务流程

1) 维修服务人员将在预约时与您确认具体上门时间。

2) 维修人员上门后，您需向其提供购买凭证进行核实。

3) 维修人员将在维修过程中保持与您沟通，并解答您的问题。

4) 维修完成后，维修人员会向您说明维修情况并检验原有故障是否恢复正常。

5) 如需更换零配件，维修人员需报备并向您提供更换零配件的原因及费用。

4. 维修服务标准

1) 欧科空调维修服务将严格按照国家有关标准和要求进行操作。

2) 维修人员将全程佩戴工装，并保持仪容整洁。

3) 维修人员将遵循规范操作，确保维修质量。

5. 用户注意事项

1) 请勿私自拆卸和修理空调设备。

2) 请不要将空调设备放置在易碎物品上。

3) 请避免水或其他液体进入空调设备内部。

6. 维修投诉处理

如果您对本次维修服务有任何异议或投诉，请您拨打 ，我们将尽快为您解决问题。

7. 维修人员安全须知

在维修过程中，维修人员需严格遵循以下安全要求:

1) 佩戴绝缘手套、护目镜等必要的安全装备。

2) 切勿用湿手进行维修操作。

3) 遵守安全操作规范，确保个人和用户安全。

8. 维修后用户处理

1) 在维修完成后，请关注设备的使用情况，在一段时间内观察是否正常。

2) 如果发现维修后仍有问题，请及时联系我们的售后服务热线。

9. 维修费用

1) 在保修期内，我们提供免费维修服务。

2) 若超出保修期或属于人为损坏，则按照维修费用标准收取相应费用。

10. 结尾

欧科空调售后服务全国预约维修中心将为您提供高质量的维修服务，如果您需要维修支持，请拨打我们的售后服务热线： 。我们期待为您解决问题，感谢您的支持与理解。