ENS智能门锁是一款高科技的产品，为了给用户提供更好的服务，我们特别设立了24小时人工客服电话。如果您在使用过程中遇到任何问题或者需要维修服务，都可以拨打我们的电话，我们的客服人员会耐心解答您的疑问并提供相应的帮助。

一、开锁故障

在使用ENS智能门锁时，有时可能会遇到开锁故障的情况。如果您无法正常打开门锁，请先检查电池是否正常，如果电池电量过低，请及时更换电池。另外，您还可以通过手机APP进行远程开锁，如果远程开锁也无法解决问题，请拨打我们的客服电话获得更多帮助。

二、指纹识别故障

ENS智能门锁支持指纹识别功能，如果您在使用指纹开锁时出现识别失败的情况，首先请检查手指是否干净，建议用湿纸巾擦拭手指后再尝试开锁。如果问题仍然存在，请拨打我们的客服电话，我们的技术人员会为您提供进一步的指导。

三、密码设置问题

您可以使用手机APP或者门锁上的操作面板设置密码。如果您在设置密码时出现问题，无法成功设置或者忘记密码，请拨打我们的客服电话，我们会为您提供操作指导或者恢复出厂设置。

四、安全保护提示

ENS智能门锁配备多种安全保护功能，如防撬报警、临时屏蔽等。如果您对这些功能的使用有任何疑问，或者需要了解更多关于安全保护的信息，请致电我们的客服电话咨询。

五、固件升级

为了给用户带来更好的使用体验和更高的安全性，我们会不定期推出固件升级服务。如果您想获取最新的固件版本，请联系我们的客服人员获取更多信息。

六、其他问题

如果您在使用ENS智能门锁的过程中遇到其他问题，或者对产品有任何建议或想法，都可以通过拨打客服电话与我们取得联系。我们非常乐意为您解答疑惑，并不断改进产品以满足用户的需求。

结尾：我们随时为您提供帮助

ENS智能门锁致力于为用户提供高品质、智能化的产品和服务。如果您有任何需求或问题，都可以随时拨打我们的24小时人工客服电话，我们的客服团队将全天候为您服务，帮助您解决问题。感谢您对ENS智能门锁的支持与信任！