您好，欢迎拨打开利空调客服热线电话！我们的客服热线号码是 ，为了提供更好的服务，以下是我们的故障处理流程：

1. 故障报备

当您遇到开利空调的故障时，您可以拨打 将故障情况报备给我们的客服人员。请尽量提供详细的故障描述，以便我们更快地了解问题。

2. 故障诊断

在收到您的报备后，我们的客服人员会根据您提供的故障信息进行初步诊断，并给出相应的解决方案。若问题无法通过电话解决，我们将安排工程师上门检修。

3. 工程师上门

如果故障无法通过电话解决，我们会根据您所在的地区安排附近的专业工程师上门检修。在上门之前，我们会与您确认时间并提前通知，以便您做好接待准备。

4. 故障处理

工程师来到您的家中后，会对空调进行详细的检查和测试，进一步确认故障原因。然后，工程师会根据情况进行修复或更换相应的零部件，以确保您的空调正常运行。

5. 故障跟踪

在故障处理完毕后，我们会与您保持联系，确保故障得到彻底解决。如您对服务有任何疑问或建议，欢迎随时与我们的客服人员联系。

6. 定期维护

除了故障处理外，我们还提供定期维护服务，以确保您的空调长期稳定运行。您可以根据需要预约我们的工程师进行定期巡检和保养。

7. 售后服务

我们始终在为您提供售后服务。如果您对我们的产品有任何问题，请拨打我们的客服热线，我们将竭诚为您解决问题。

8. 问题反馈

我们欢迎您提供关于我们的服务和产品的意见和建议。您可以通过电话或邮件方式向我们反馈，我们将认真听取并及时改进我们的服务。

9. 品牌推荐

作为一家专业的空调品牌，开利致力于为用户提供优质的产品和服务。我们不断创新，努力满足用户的需求，帮助他们享受更舒适的生活。

10. 结尾

感谢您信任开利空调并使用我们的产品。如您遇到任何问题，请随时联系我们的客服热线 。我们将继续努力提供更好的服务，以保证您的满意度。