想必现在大家对于南宁家具哪家公司可以定制方面的知识都特别想要了解，此刻小郭也是在网络上收集了一些关于糟心南宁一市民花10万多元定制家具货不交钱难退相关的信息分享给大家，希望能够帮助到你。

去年12月底，南宁的李女士支付10万多元在南宁富安居(国际）家居建材广场（以下简称家居广场）一商家定制了门、柜子等家具，约好今年3月1日装门，3月中旬安装柜子，但迟迟不见商家发货安装，李女士之后跟商家协商退款，但到了约定时间依然拿不到退款。她要求家居广场先行赔付，家居广场表示，她不符合先行赔付条件。

李女士定制家具时下的订单。

定制家具迟迟不交货

门店负责人称会设法退款

3月初，门迟迟未到货，门店负责人韦女士回复，门已到货，但“找不到安装师傅”，所以一直没有安排上门安装。李女士向家居广场反映后，经家居广场协调，门店负责人承诺4月4日安装门，但到了4日还是没有安装。

李女士后来了解到，定制的门竟然还没从厂家发出。她向门店提出退款，门店负责人韦女士也同意，并就退款时间给出了明确承诺：“4月9日18点前退5万元，剩下的5.3万元于4月12日18点前退回”，直到4月13日，李女士表示，她还没收到商家的退款。

商家给消费者的退款承诺。

家居广场称不符合先行赔付条件

建议消费者使用统一收银

李女士说，家居广场曾向消费者承诺，当消费者和商家出现纠纷时，可以先行赔付，当她向家居广场提出，该家具广场客服人员却说，她当时支付家具款时，是直接支付给商家的，没有交由家居广场统一收银，因此没办法按先行赔付来处理。李女士称，该家具广场并没有要求统一收银，很多消费者都是直接付款给商家的。

家居广场内公示的关于“先行赔付”的提示和条件。

4月13午，家居广场营运部的有关负责人表示，家居广场在接到顾客的反映后，一直在积极协调处理此事，根据家居广场公布的关于先行赔付的条件，顾客首先必须持有家居广场统一的售后合同及收款收据，参与家居广场统一收银，家居广场已向李女士解释。同时也提醒，广大消费者在该家居广场消费时，一定要使用家居广场统一的售后合同并参与家居广场统一收银，这样的才能享受到家居广场包括先行赔付在内的各项售后服务保障。

该负责人还表示，4月12日，家居广场已接到12315对此案维修的相关材料，家居广场会积极配合相关部门协调跟进处理此事。

律师：类似“先行赔付”的增值服务保障

消费者应先看条件要求

南国法援的赵明堂律师提醒，消费者在既有商场收银又有商家收银的营业场所消费时，最好先了解清楚家居广场收银和商家收银的利弊，再做选择。同时对商场承诺给消费者的类似“先行赔付”这样增值服务保障，不能只看服务和保障，还要看能享受这项服务保障的条件。但即便消费者不符合商场先行赔付的条件，商场也有责任和义务来协调处理类似纠纷，同时依据相关的管理规定来承担相应的责任。