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前两天,在辽宁省沈阳市读大学的小王在学校附近的文具店买了支荧光笔,付钱时被告知价格为23元。虽然觉得有些贵,小王还是买下了,但让她郁闷的是,走出文具店在网上一查发现,同款荧光笔网店3支才卖28.5元。
小王是一名文具收集爱好者,喜欢购买款式各异的文具。她发现,近年来文具种类越来越多、款式越来越花哨,价格也是水涨船高,而一些商家对高价文具未明码标价,有时结账价格之高让人瞠目结舌。
部分商品没有标价
涉嫌违反法律规定
有香味的水性笔、莫兰迪色的荧光笔、涂层高级的学习纸……当下文具界也逐渐“卷”了起来。来自企查查的数据显示,2022年上半年我国新增文具相关企业近140万家。
“有些文具店用折扣吸引学生,实际上把价格定得很离谱,还不明码标价,如果消费者不了解这些文具的价格,在付款时很容易被‘吓’到。”小王说。
“早知道这个价格,我绝对不会买,即使买也不会买这么多支。”李先生吐槽说。
在中国人民大学教授叶林看来,使用是文具的首要功能,但有些经营者在文具基本功能的基础上,附加了一些新的设计,或者增添了某些文化因素,以此吸引消费者购买。这种做法本身不违法,但如果不明确标价,容易让消费者产生误会,属于误导消费。
叶林认为,文具类商品交易中经营者不予明码标价,违反了一系列法律规定,涉及价格法和消费者权益保护法等,其核心是侵犯了消费者的知情权。
“2022年7月1日起施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确,经营者应当以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务;价格法也明文规定经营者提供商品和服务时必须明码标价;消费者权益保护法规定了消费者知情权,并规定‘经营者提供商品或者服务应当明码标价’。”叶林解释说。
一些学生盲目攀比
刺激文具刺客盛行
和小吴一样,有不少人因为“害羞”“社交恐惧症”等,付款时发现高价仍无奈买下,同时也有一些人跟风攀比,心甘情愿为高价文具买单。
裴女士在天津一所初中担任政治老师,她发现自己班级的学生们非常重视文具的样式,有攀比跟风的现象,而一些家长对孩子较高的文具消费也持支持的态度。
“水性笔对学生来说是易消耗品,而有的学生使用价格高昂的水性笔,还的还是所谓的限量款,学生之间互相跟风比较,今天甲同学买了什么新奇玩意,乙同学放学后就会去买一个一样的或者更新奇的,价格节节攀升。”裴女士会在课余时提醒学生,但效果不佳。
天津居民孙女士是一位初二学生的家长,她道出了为何不少家长支持孩子买高价文具:“大家都有就我孩子没有,孩子会觉得低人一头;再说为了学习在文具上多花点钱也值得。”
“‘文具刺客’‘文具贵族’的出现受多方面影响,从商家利用消费者心理来看,学生对文具的需求量大,部分商家利用家长不惜一切代价给孩子良好教育的心理,通过孩子‘绑架’家长。同时相关监管也存在一定的漏洞。”中国人民大学法学院教授刘俊海说,目前文具的价格由市场调节,既不属于政府定价的范畴,又不属于政府指导价的范畴,如果商家违背诚信原则,滥用定价权,会严重损害消费者的公平交易权。
引导消费强化监管
督促商家守法经营
关于如何治理“文具刺客”“文具贵族”,叶林从消费者的角度提出建议:一方面消费者在付款时发现此类情况,应停止购买和支付,不要出于面子而继续付款;另一方面,消费者发现商家不明码标价的,要及时向市场监管部门维修和举报。
“由于文具购买者大多是未成年人,因此需要家长适度帮助未成年人作出合理选择。例如,家长可以为孩子设置资金额度,让未成年人在购买文具时精打细算。”叶林说。
刘俊海提出,文具的重要功能是用于学习而不是用于炫耀,有很多高价文具安全性未必过关,可能通过呼吸、接触有毒有害的化学品对孩子的健康造成损害。因此家长和孩子要树立理性、科学的消费理念,抛弃相互攀比的心理,坚持简约环保实用的性价比原则,努力实现德智体美劳全面发展。
“希望商家胸怀对法律的信仰之心,对风险的敬畏之心,对消费者的感恩之心,既要算好法律账又要算好商业账。不明码标价、价格虚高、质量堪忧等问题,客观上会影响孩子和家长对产品的评价,贬损商家信誉,得不偿失。”刘俊海说,尤其要专注于文具安全性、环保性和实用性,不要花里胡哨,文具是学习用具,不应具有炫耀身份、奢侈品的功能。