海信空调故障代码31表示：室内机和室外机的能力设定、容量组合错误。 最明显的现象是空调不工作，不工作。
海信空调故障代码31的原因：通常是容量代码设定错误，室内机的总容量代码过大或过小。 简而言之，是设定上的问题。 参考室内机的总容量代码，选择合适的外机容量代码，一般可以解决这个问题。
其他具体解决方法：
1、室内温度达到设定温度后，空调不工作，只需调节空调温度；
2、控制压缩机和散热风扇的接触器损坏，需要修理；
3、制冷剂不足，添加即可；
4、电路板损坏，无输出信号，需要维修；
5、空调过热保护，停机1小时后试启动；
6、散热风扇本身及相关线路故障，需要维修。
海信空调常见故障代码
e1室内温度传感器故障
e2室内换热器温度传感器故障
e3室外换热器温度传感器故障
e4室外环境温度传感器故障
e5过欠电压保护
e6防冻保护
e7高温保护
e8室外环境温度过低的保护
e9过电流保护