海哥:你好!我是你的忠实粉丝。最近我家安装的海歌燃气热水器出现hc故障了?怎么回事?是不是产品质量有问题啊?
用户1:不是的!我买的这款产品是海歌的正品货!质量绝对有保障滴
海哥:那是什么原因导致的(具体问题具体分析)?
用户2:可能是使用不当吧!比如水压不够、管道堵塞等都会造成这种问题的!
海歌售后人员接到用户的反馈后第一时间联系到了厂家客服进行了解情况并安排上门服务处理。
经过维修人员的检测发现是由于热水器的温控开关出现了损坏导致的问题。于是便将这个坏了的温度调节器更换掉了。(注)由于温度调节器在出厂时就已经设置好了参数值因此无法通过后期自行调整来解决此问题了。
随后工作人员对用户家进行了全面的检查后发现其他配件均无异常现象发生。最终确定该款产品的质量问题属于人为因素造成的所以无需承担任何责任!
最后小编提醒大家购买家电类产品一定要选择正规品牌的产品以免上当受骗!