万家乐热水器报故障代码e1：点火失败或中途熄火。出现这个故障的原因如下：
1、由于火焰检测(反馈电极)感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头。
2、从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
热水器换热面温度很高，水流过时会有水垢产生，时间长了，就会有不少水垢附着在换热器内表面，日积月累，造成热水管路堵塞，就会造成热水出水量变小(貌似水压小的现象)，出热水时间变长等问题。
3、同时， 热水出水口处装有温度传感器，这个地方是热水器水路里最窄的地方，容易积聚水垢，造成温度感测滞后，导致出水忽冷忽热，严重的会导致热水过热，引起过热保护熄火。
4、热水器长时间使用后，内部接头松动，在运行时会导致热水器熄火。拧紧接头或更换接头或直接更换。
热水器的换热器坏了，需要联系专业维修人员进行更换。
水垢清理方法：
1、用热水器之前，需要先将水箱内的水给排出来，只要把水放干净后，就可以开始加热了，在加热的时候，热水器管的水垢就会非常容易被热水器吸收，水垢要是一直存在下去的话，就会导致热水器被损坏。
2、除了放热水器内的水垢之外，放热水的时候，并且要注意不能让热水器处于水温过低的状态，否则容易损坏热水器的内胆。
3、除了内胆里面的水垢之外，放热水器的接头处也要对其进行清理，这个时候就需要用到清洁剂来进行清洗。清洁完了之后，我们可以把电源关闭。
4、把热水器的水放掉之后，还要把电源的总开关关掉。这样能够避免水垢之类的渗入，从而引起内部电路的短路问题。