步骤1检查电源

首先，我们需要检查热水器的电源是否正常。如果电源线松动或损坏，我们需要检查电源线是否插紧，是否有断裂或损坏的情况。

步骤2检查燃气阀门

如果电源正常，我们需要检查燃气阀门是否打开。如果燃气阀门关闭，我们需要检查燃气阀门是否打开，并检查燃气管道是否正常。

步骤3检查点火器

如果电源和燃气阀门都正常，我们需要检查点火器是否正常。点火器是热水器启动的关键部件，如果点火器损坏或脏污，将会导致热水器无法正常启动。我们需要检查点火器是否干净、无损坏，并检查电池是否正常。

步骤4检查电子控制板

如果以上三个步骤都正常，我们需要检查电子控制板是否正常。电子控制板是热水器的核心部件，如果电子控制板损坏，我们需要检查电子控制板是否有故障，如果有故障，需要更换电子控制板。

通过以上四个步骤，我们可以排除万和燃气热水器e5故障的原因，并解决这个问题。如果您在排除故障的过程中遇到困难，建议您联系专业的维修人员进行处理，以避免造成更大的损失。