一、提高服务质量

服务质量是影响客户满意度和忠诚度的重要因素之一。因此，开利空调售后服务应该通过培训，提高服务人员的专业技能和服务态度，确保服务质量的提高。还应该建立健全的服务流程和规范的服务标准，确保服务的高效和规范。

二、主动沟通

在服务过程中，开利空调售后服务人员应该主动与客户沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题和困惑，提高客户的满意度。还应该通过电话、短信等方式与客户保持联系，提高客户的忠诚度。

三、建立客户档案

开利空调售后服务应该建立客户档案，记录客户的购买信息、服务记录等信息，及时了解客户的需求和反馈，为客户提供个性化的服务。也可以通过客户档案，建立客户关系管理，提高客户的忠诚度。

四、提供增值服务

开利空调售后服务应该提供增值服务，如清洗、保养等服务，帮助客户延长空调的使用寿命，提高客户的满意度和忠诚度。还可以通过赠送小礼品、提供优惠券等方式，增加客户的亲和力和忠诚度。

总之，开利空调售后服务培训如何提高客户满意度和忠诚度，需要从多个方面入手，提高服务质量、主动沟通、建立客户档案、提供增值服务等都是关键。只有不断提高服务质量，才能赢得客户的信任和支持，提高客户的满意度和忠诚度。