秦皇岛市 威能壁挂炉 维修电话上门服务中心-全国统一故障受理中心

威能壁挂炉维修公司专业提供壁挂炉维修服务，我们有一支专业的上门服务队伍，为您提供专业、优质、高效的壁挂炉维修，如果您有壁挂炉维修服务方面的需要，只要您拨打我们的服务电话我们将在短时间派专业的壁挂炉维修人员为您上门服务。

博世壁挂炉的售后服务包括以下内容:上门维修： 售后服务中心也为用户提供了在线咨询的服务。

售后工作流程：接收反馈、问题分析、解决方案、追踪跟进，每个环节都严格执行，确保快速解决问题。

壁挂炉使用安全注意事项

1、必须使用产品铭牌标签上指定的燃气种类。天然气、人工煤气、液化石油气、沼气不能通用。

2、壁挂炉应该安装在厨房或封闭的阳台，不建议安装在卫生间里面。

3、排烟管不能通往公共排烟管道；排烟管道外层管上最里端吸气孔必须伸出外墙之外。

4、在环境温度可能会结冰的情况下，请必须保持壁挂炉通电和通燃气状态。即便是壁挂炉在关闭状态下，只要燃气通畅（IC卡燃气表应保证有充足的预付费）、主循环管路通畅、供暖系统水压正常的条件下，壁挂炉的防冻功能及水泵防卡死保护就会起作用。一旦上述条件有一项不具备，壁挂炉、管道及散热器就有可能被冻坏，甚至引发安全事故。在冬季，如果长时间停电或者断燃气的情况下，或者长时间不在家居住，以及有可能结冰的环境下，应该先将供暖系统中的水排掉，以防止结冰冻坏。

5、如果燃气壁挂炉因断电、断燃气而使管路冻结（或可能已冻结），严禁开机点火，否则，有可能造成爆炸事故。如果停电、停燃气时间有可能超过2小时或以上（请根据当地气候条件、当天室外温度及房屋保温情况来确定，这个时间仅做参考。部分安装在阳台上的壁挂炉，如果停电或停燃气，结冰时间可能更短），请将供暖系统中的水排掉，并切断电源、关闭燃气阀门。同时，需要关闭壁挂炉下边的自来水进水阀门，然后再打开热水阀门（或淋浴喷头）将热水管中的水排出。停电、停气时间长短请与物业公司、供电公司及燃气公司联系确认。如果已经结冰，请与壁挂炉售后服务中心联系处理。处理工具可以采用大功率电热吹风，确保炉体内管路和热交换器内冰块全部融化以及外部循环管路通畅不结冰的情况下，方可尝试开机。

燃气壁挂炉正确使用方法

1、补水压力达到1.0—1.5bar后，请一定要关闭补水阀，否则，系统超压泄压阀会一直漏水，可能浸湿室内物品；另一方面，如果自来水停水，壁挂炉会因失水而停止工作。

2、打开燃气阀门→开机→然后调节冬夏模式，按上下键调节供暖或洗浴水温即可。如果不点火，一般是水泵卡死，用平口螺丝刀拨动水泵叶轮旋转几圈，若问题不能得以解决，请联系售后服务人员。

3、如果不小心补水时超压过多，可以通过排水阀或者散热器上排气阀排水。对于没有安装排水阀的地暖管道（或散热器），可以采用下述方式排水泄压：关闭自来水阀门→逆时针打开补水阀→然后打开热水阀门（或淋浴喷头）泄压，当压力达到1.0-1.5bar（最佳压力范围）时→关闭热水阀门（或淋浴喷头）→然后顺时针关闭补水阀→最后开启自来水阀门即可（如果不开启就无生活热水）。壁挂炉工作时，压力会有所上升，这是正常的，是加热时水受热热胀所致。大部分壁挂炉都具有超压保护泄压装置，当系统压力超过3.0bar（3.0公斤）就会泄压。

正规公司都是按照国家标准和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小维修部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找得到人的。

一，购买家电时一定要索要，对经营者不能提供的要警慎购买，更不可图便宜而不开具等有效票证，以免出现在 “三包”期内发生故障而售后服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。

第二，维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此，修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定要让售后服务人员在三包凭证上认真做记录。

第三，超过包修期后，在维修家电时，应选择售后服务或一些信誉好的、合法、正规的维修店，切勿轻信违法宣传；在洽谈维修过程中，消费者与店家应将有问题、需拆换的零配件及修后服务，做好沟通，并以维修或服务单形式确定好价格，维护权益。

家电产品在“三包”期内，如产品出现故障，应由家电生产企业负责免费提供维修调试服务。而在“三包”期外的家电维修调试，应由消费者支付相关费用，主要有上门费、检查费、维修费和零部件费用。广大消费者可以选择家电生产或销售企业进行维修调试，也可以选择社会第三方专业服务机构。同时，要注意以下4个方面：

第一，超过“三包”期的产品，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择家电生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或投诉方便维权。

第二，消费者在查询家电生产销售企业电话或寻找第三方家电服务机构时，应尽量通过企业网站查询售后服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。

第三，广大消费者在选择售后服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员上门时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据上门人员判定的产品故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。

第四，建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费，以备后期维权。