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鞭牛士 12月2日消息，据简媒体消息，刘女士通过团购的方式在铁西国美电器购买一台85英寸的索尼液晶彩电，花费1.4万元。

闲置一年后电视出现故障无法开机，而后四个月内，电视历经三次维修，更换了三次主板，仍出现故障，无法开机，刘女士几近崩溃。

在致电索尼上海总部后，索尼一开始表示，只修不换，后考虑到顾客的感受，针对刘女士所购产品启动了特别处理方案，为其更换一台相同尺寸的新机。