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6月4日，在位于天台的省“未来工厂”试点企业——浙江万胜智能科技股份有限公司总装车间内，10台机械手忙个不停。“现在手上有6亿元订单要完成，我们还在争取新订单。”副总经理姜家宝说，受疫情等因素影响，5月产能有所波动，但上半年产值还是能保持增长。

这样的增长，来之不易。前不久，疫情影响到万胜智能的订单交付时间，正当企业感到担心时，县里的驻企专员邀请省专家现场指导，将一份担保企业信用的证明及时送上了门，解了后顾之忧。

为了降低疫情带来的影响，由县经信局局长任主任、专门服务企业的天台县工业企业直通服务领导小组办公室（下称“县直通办”）组织406名驻企专员协助217家规上企业有序生产，及时了解企业发展情况、收集困难问题，开展跨部门协作，多渠道办理业务。

组团上门送服务，企业省时省心。规上企业浙江林内汽车配件有限公司主要生产汽车座椅骨架、调角器、滑轨等，原材料钢板原来都是从上海采购的，由于疫情导致原材料滞留。企业花了20多天终于在武汉找到适配钢板，县直通办联合相关部门及时开辟绿色通道，保障货运通畅，按时交货。公司还向驻企专员反映，二期厂房房产证一直未办理，在银行贷款抵押成问题。县直通办第二天就组织资规、住建、行政执法、行政审批、应急管理等多个部门人员上门沟通，提出解决方案。公司很快依规签订承诺书后办理房产证，最近正向银行申请1000多万元贷款。

除了线下有专员在跑，线上服务速度跑得更快。“三服务”的数字化平台——企业码上的“企业诉求一码通”平台在天台全面投入使用，形成了61个职能单位在线受理服务网，基本实现24小时内受理，7个工作日内办结。另外，还融合县纪委的营商环境监测点系统，对企业诉求超时办理的项目进行责任追溯，对企业诉求服务不满意的项目进行原因追溯，推动企业诉求得到快速高效办结，提升企业获得感。今年以来，县直通办帮助企业解决问题137个。