想必现在好多人对于吸尘器售后哪个好都是颇为感兴趣的，那么今天小编就为大家整理了一些关于吸尘器售后服务乱象当我们在选吸尘器的时候我们该选什么相关的信息分享给大家，希望可以解决你的疑问。

随着国民生活水平的不断提高以及国内工业化能力的不断增强，近些年来清洁类家电变得越来越普及，吸尘器、扫地机器人、洗地机等等清洁类家电既可以深度清洁又可以提高清洁的效率，因此很受市场的青睐。

但是在爆发式增长的市场后面，也存在着很大的问题，由于吸尘器这类型的小家电并不存在太高的技术壁垒，因此各个品牌都参与了市场竞争，既有戴森、小狗这样的专业吸尘器品牌，也有追觅、石头、小米这样的新兴品牌，虽然品牌型号众多，但是功能上大同小异，所以也给很多消费者在选购上带来了困扰，当我们选吸尘器的时候我们在选什么？应该怎么选？

为了更透彻的说明这些问题，本文将分为以下几个部分展开：

吸尘器的选购技巧

吸尘器的售后服务

小狗T12 Max Rinse擦地吸尘器 实测

吸尘器的工作原理是，利用电动机带动叶片高速旋转，在密封的壳体内产生空气负压，吸取尘屑。

2基本参数

吸力大小

吸尘器的清洁能力和吸力大小密不可分，理论上吸力越大越好，但是实际上还是要根据自己的实际需求来选择。因为吸力再大，清洁力也有一个临界点，而且大吸力往往伴随着高分贝的噪音，虽然现在很多吸尘器已经做了降噪处理，但是还是会存在这个问题。

续航时间

续航能力的选择和清洁习惯以及家庭面积大小有关，如果说家里面积比较大，需要清洁的空间比较多，最好选择续航时间长的产品，因为这样就可以避免频繁充电的烦恼。

一般的120平以下的小户型，45分钟的续航基本上就可以满足使用了，但是如果住的是200平左右的大平层、复式楼或者是别墅的话，最好选择续航时间1个小时左右的产品。

刷头配备

为了针对不同的环境做专业化的清洁，一台吸尘器往往会配备多款刷头。以小狗T12 Max Rinse擦地吸尘器为例，一共配备了3款主吸头 5款吸头及配件，这样的刷头配件基本上可以满足全屋各种清洁需求。

噪音大小

家电噪音一直是个大问题，不论是洗衣机、热水器、冰箱、扫地机器人还是吸尘器，由于电机工作不可避免的产生噪音，噪音过大往往会影响到我们的工作和生活。但是上文也说过，吸力越大，噪音也会越大，清洁能力和噪音，个人更建议选前者。

功能

吸尘器最主要的功能就是吸尘，但是随着需求的升级，现在具备擦地功能的吸尘器越来越受到市场的青睐，毕竟吸擦一体更方便，而且也更能解放用户的双手。如果家里有拖地的习惯，不妨考虑入手擦地吸尘器。

重量

最后要注意的就是吸尘器的重量，轻量化的产品对于女性用户而言更友好，毕竟女性用户的上肢力量比较小，吸尘器太过于笨重不仅不利于清洁，而且还会让清洁更劳累。

但是目前吸尘器市场的售后服务也存在着很多问题，比如：

玩文字游戏欺瞒消费者

产品上说的是七天无理由退货，可是实际出了问题之后，客服给的答复是在没有使用过的前提下才支持七天无理由退货，这也是商家最爱玩的文字游戏之一。

真正入手了产品发现产品实际体验和宣传出入很大，想退换货基本是不可能的，还有就是用一些摸棱两可的理由，比如影响二次售后不予退换货等等，都是常见的问题。

敷衍了事、不负责

这是最常见的问题，没有之一。下订单付款之前一口一个亲，各种优惠小礼品赠送。但是一旦出现了商品纠纷问题，态度就是180度的转变，对于维权信息还不回，如果给差评甚至会受到电话轰炸等等报复行为。

推诿扯皮

很多商家没有明确自己的保修范围，宣传的时候说的是售后三包，但是出了问题就罢责任推到消费者身上，要么是不按规范使用造成损坏，要么就是不在保修范围，总之机器是在用户手里坏的，用户就应该负全责。

维修乱收费

没有统一的收费标准，而且也没有标明各部件更换的费用等等，因此消费者在购买了产品之后在维权过程中一直处于被动的位置，不仅侵害到了消费者的权益，而且也非常影响消费体验。

以上提到的这些问题，相信大家在网购家电的过程当中或多或少都遇到过，这也是为什么哪怕在网购如此便捷的今天，还是有大部分消费者原意在实体店购买家电的原因，至少出了问题能找到商家。从另一个角度来说，售后服务确实也是家电售后的最后一个闭环。

吸尘器维修成本（以戴森为例）

维修费用包含两个部分：人工物流费（310元/台次） 物料费

物料费收费标准如下：

说实话，戴森作为吸尘器领域的标杆品牌，在维修收费标准这一块做的还是不那么透明的（这个维修价格表我找了好久才找到），但是也不难看出，维修费用是非常昂贵的。如果是核心部件（马达、电池）出了问题，除了310元/台次的人工物流费，还要支付上千元的物料费。维修一次的成本将近两千元，这个价格又可以购买一台新的吸尘器了，维修的意义何在呢？

小狗、戴森售后服务对比

小狗作为国产吸尘器专业品牌的代表，在吸尘器领域深耕了二十多年，不论是产品的质量口碑和售后都得到了市场的认可，用它来和戴森做个对比，看看谁的售后做的更出色。

不难看出，戴森的保修门槛或者限制真的非常多，而小狗简单几句就表明了态度；

重点讲一下小狗的中央维修售后服务，说实话这是我见过的最完善的售后服务体系之一，

它分为三个部分：

和传统售后不一样的是，只要在保修期内，哪怕是人为损坏照样可以免费维修，这样一来就不会出现推诿扯皮的问题。而且保修时间为：整机2年，电机3年，电池2年，比国家要求的保修标准要高。

上文列举过戴森的维修的收费标准，虽然很清晰但是却修不起。而小狗的中央维修承诺的是，只要在保修期内，一切费用全免。

一切维修费用包含了双向物流费、人工费以及零部件更换的费用，所以不用担心维修费用的问题。

一切解释权归用户所有，不区分责任，即便是用户人为摔坏，还是宠物咬坏、孩子砸坏，费用通通都是小狗承担；而很多商家和品牌上标注的往往是“最终解释权归商家所有”，出了问题之后各种霸王条款和强行解释，最终吃亏的还是消费者。

所以说优质的售后服务对消费者更有保障，同时也是品牌方对自身产品信心的一种表现，因此在选购过程中遇到差异化不大的产品，优先选择售后服务更好的品牌。

1.基本参数

在进行产品实测之前，先来看看小狗T12 Max Rinse擦地吸尘器的基本参数

2.长续航 大吸力

小狗T12 Max Rinse擦地吸尘器由于使用了小狗最新一代无刷电机M65，它的整机额定功率685W，是小狗无线吸尘器当中吸力最强的产品，超强的吸力可以清洁地毯沙发缝隙当中的灰尘，也可以提高除螨的效果。而且90分钟的超长续航除了不用担心频繁充电，影响电池寿命之外，还可以覆盖更大的室内面积。特别是对于户型较大，家具较多的家庭而言，更实用。

3.人性化设置

最后就是人性化方面的设计，小狗T12 Max Rinse擦地吸尘器搭载了先进的智能感应系统，只要把吸尘器调节成自动模式，主板就可以自动感应尘量的多少从而调节吸力，一来不用反复调节档位，二来还可以兼顾续航和清洁效果。

显示器上采用的是全新智控系统 LCD彩色屏幕，通过这一块屏幕你可以实时的掌握吸尘器的工作状态、剩余电量、尘杯清洁提醒、漏装尘杯、地刷清洁提醒等重要信息，非常的直观，人机交互效果也很好。

还有一点就是磁吸式的尘杯设计，非常容易取出，有的产品采用的是卡扣的是设计，想拆卸就要麻烦的多。而且小狗的这款尘杯还可以水洗。

4.3款主吸头 5款吸头及配件实测

照明长扁吸：刷头扁小，非常适合用于沙发缝隙、车内作为缝隙之间的清洁，而且还配备了LED灯，更有助于光线较差的窄缝处清洁

电动除螨刷：主要用于除螨，可以用来清洁沙发床垫等棉麻纺织物上的螨虫和尘螨排泄物，除螨率超过99.9%，家里有婴幼儿或者皮肤比较容易过敏的人群非常的实用。

双滚电动地刷：主要用于清洁地板，不论是瓷砖大理石还是木质地板或地毯都适用，既可以除尘，同时高密度软绒尼龙还不容易损伤地板。

二合一宽嘴刷：我自己经常用来清洁电脑桌和键盘，特别是键盘缝隙当中有很多灰尘，软绒毛可以边扫边吸，效果很好。

此外还有软羽刷和全新超薄地刷，软羽刷主要用于清洁窗帘等轻柔材质的表面灰尘，而全新超薄地刷则是为了家里有宠物或者女性家庭成员掉发较严重的家庭准备的，没有滚筒的设计，防缠绕效果很不错。

最后要着重讲的就是旋转擦地刷，也正是因为它的存在，使得小狗T12 Max Rinse擦地吸尘器具备了擦地的功能。旋转擦地刷设置有390ml的大容量水箱，可以覆盖更大的室内面积，而且前吸后擦一步到位。清洁效果也非常不错，一般风干的顽固酱油渍、咖啡渍还有汤菜汁一遍就擦干净了，非常实用。

5.收纳

小狗T12 Max Rinse擦地吸尘器还配备了一个专利充电收纳座，兼备了充电和收纳的功能，平时不用的时候，可以直接将主机以及各个刷头配件放置到收纳座上。既便携美观又可以移动，非常实用。而且相对于一般的壁挂式收纳，它还不用在墙体开孔，不用担心破坏墙体。

四、结论

选吸尘器首先肯定是奔着它的清洁能力去的，所以要选的肯定是吸力大小、刷头配置还有就是续航、智能化、操作便捷度等等，但是现在的吸尘器市场，在技术层面上不论是戴森还是小狗，小米还是追觅，都没有所谓的技术领先，所以当产品同质化的时候，最后要拼的还是服务，更好的售后服务就意味着附加值越高，产品的使用寿命更长，长期使用成本更低，所以个人建议，不论你选什么品牌的产品，一定要将售后服务作为重要的参考因素。