想必现在很多人对于快递查询路线方面的知识都比较想要了解，那么今天小雨就为大家整理了一些关于快递在线实时定位查询相关的信息分享给大家，希望可以解决你的疑问。

目前京东、淘系、拼多多等头部电商平台均已应用了轨迹地图，可见电商平台中成交的订单中，70%都由地图模式呈现。

但多数电商平台并未普及地图模式，大部分原因是没有资金支持，没有自己独立的物流系统和开发能力来部署可视化物流。

当下，电商的服务同质化非常严重，越来越多的消费者已经记不住品牌理念了，但他可以记住服务体验过程。当用户在京东、淘宝、拼多多等平台操作习惯之后，在没有应用地图模式的电商平台下单购物，因无法预知快递送达时间，无异常状态提醒，物流出现问题解决时间较长等问题，会大大降低其满意度及稳定性。

作为电商平台，对商家与用户的需求感知不敏捷，主动服务能力偏弱。以高成本获取流量之后，会因用户体验问题造成用户流失。

尤其在电商大促的时候往往可能出现比较紧急的物流故障，我们可以通过物流轨迹地图，基于大数据显示预计送达时间，延误原因做自动化的智能通知，在客户还没有发问的情况下，做好主动规划式服务。

快递鸟帮助电商平台提供更好的物流查询服务，快递查询文字版用户可免费升级为轨迹地图API。

轨迹地图API主要功能：

1、基于海量快递数据，智能分析快递送达时间，大大提高线路时效的准确性。

2、解决了物流查询环节核心问题，直观展示包裹位置及状态。

3、对接简单，提供API、嵌入式页面，根据物流节点信息展示物流地图信息。

以快递鸟物流查询地图版为例，一屏页面直观显示包裹流转实时轨迹路线，包括订单分配、出库、配送路线，在地图中标明包裹到货时间等信息，方便了用户及商家。

其中还增加了实用的交互设计，满足用户端各个节点的需求。

1、物流状态提醒遇到物流异常，如购物节大促导致的包裹堆积或天气等因素，则智能提醒用户延误原因，此处可加入短信提醒功能，主动推送物流节点信息给用户，用户会给予更多程度的理解，降低焦虑感，极大降低商家及平台的差评率。

2、送达时间大数据智能分析送达时间及放置位置，能够让用户合理安排收货时间。

3、物流客服打通了物流总部工单系统，顶端右侧的“物流客服”功能对于常规问题通过AI机器人即可在线解答，需要人工介入的则直连快递公司客服，处理问题高效。

用【物流客服】功能查询订单情况时，向用户反馈查询结果所涉及到的渠道和流程减少了，极大提高了效率。

4、快递员信息快速且精确的找到末端配送人员，包裹抵达目的地后，用户可一键拨打快递员电话，实现送货过程中退换货、急件优先配送等服务。

5、配送评分综合考评快递员工作能力及素质，降低丢件、暴力派件及异常收件等现象。

轨迹地图给电商平台带来的价值是非常深远的：

1、让商家及用户体会到平台的主动服务，获得更多舒适感

2、有利于平台招商并维持现有的商家资源

3、增加用户复购率及口碑传播，获得更多流量

4、智能分析包裹送达时间，如平台有自营业务，打通信息流，备货频率及数量更加智能，提高整体运转效率。