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7月份，张女士想买一台空调， 在闲鱼上找了卖家，但后来没有通过平台交易。空调装好后，售后出问题了。

张女士住在杭州金雅苑小区，家里的旧空调今年春天卖掉了，打算重新买一台。

张女士：“本来想买新的，想买三星的，女儿大学念书的，说他们学校里都是东芝，我先是问我朋友，正好朋友说东芝没有。”

7月14号，张女士在手机上浏览闲鱼平台时，看到一个叫“小李姐姐”的账号在卖二手空调，描述是：二手东芝九成新，机子都是两年以下，标题是定金。张女士说， 当时打算通过平台支付，结果对方把交易关闭了。

张女士：“叫我不用下单，就把订单关闭，说我过两天安排，7月16号来了，一直把交易订单关闭的。装的时候一开始我坚持不要，因为开始给我室外机很烂很烂的，我坚持不要，他当时不走，就跟我理论了二十几分钟，然后女儿也出来了，妈妈算了算了。”

张女士介绍，当时经过沟通，对方答应更换空调外机，空调装好后，她通过支付宝直接转给对方1300块钱，没有在闲鱼平台下单。后来发现，空调有漏水的情况，遥控器也无法控制温度。她让朋友到家里看了看，发现空调根本不是东芝品牌。

张女士：“他说你这个根本不是东芝，是科龙空调，科龙型号来查，电脑板网上才有了。”

张女士：“我要求退货退款，他们不给我退，拉黑我。我现在有付钱老板（电话）（见过他本人吗）见过。”

闲鱼聊天记录中，卖家表示可以维修，但需要150块钱上门费，张女士没有同意，后来就被拉黑了。

张女士目前已经写好了起诉书，准备通过法律途径解决此事。