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21 日下午，市城市管理局环卫处接到一运公司宿舍一位居民的求助电话反映小区下水道堵塞，请求帮助疏通。本着"便民、利民、为民"的服务原则，市城市管理局环卫处立即安排工作人员赶往现场，经过两个半多个小时的艰苦奋斗，终于将堵塞的管道全部疏通。

当天下午3：00，市城市管理局环卫处组织两辆抽污车和五位工作人员赶赴现场进行疏通作业。到达一运公司宿舍后，居民反映由于检查井被地面铺设的水泥覆盖，无法确定其具体的位置，即使确定位置，还需要把上面覆盖的水泥全部清理干净，这也增加了疏通难度。工作人员根据多年的工作经验首先找到了检查井的位置，然后用洋镐、铁铲等工具把水泥地面撬开。由于近来天气炎热，室外温度较高，待工作人员把覆盖的水泥块、砖头、石块清理干净后，他们每个人早已汗流浃背，衣服湿透。

井盖打开后，下水道口堆满了凝结的污物油块和黑色的淤泥，一股难闻的气味扑鼻而来。工作人员不顾扑面而来的臭气，把一条长铁钩伸入井中，用力搅散井内凝结的污物油块之后放入抽吸管，然后一直搅动着铁钩，配合吸管不断调整管口方向，开始抽吸作业。抽吸过程中，一位环卫工人拿着铁钩不停地在井内左右搅动疏通，以防吸管堵塞。另一位环卫工人则蹲在地上用双手按住吸管，以防吸管震动窜出井口。

近年来，环卫处引导全处干部职工树立"服务人民、奉献社会"的环卫行业道德观念 , 探索便民、利民环卫建设项目的新方法、新举措，大力开展便民服务活动，积极为市民排忧解难，以实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，受到了泰城市民的一致称赞。