云米热水器的维修服务一直不错。但这次遇到的问题是:
1、安装师傅上门检测后说机器没有问题(因为之前已经检查过了),但是发现水箱里面的水泵坏了!需要更换新的电机和水箱配件;同时还要对电路重新布线、检修线路和开关等部件......
2、由于是免费换机,所以建议用户自行购买配件并联系当地售后服务网点进行保修处理。(注:如果用户没有买配件的话就需要自掏腰包了)
3、目前该用户的设备还在厂家仓库里待修中...(后续会继续关注进展的...)
以上情况说明:
(1)在质保期内出现问题是需要自己花钱去换的...
(2)如果是非人为损坏的情况下,是可以申请返厂处理的......(具体可以咨询当地的客服人员......)
(4)关于是否要自费的问题....
(5)对于这个品牌的电器产品而言.....
(6)不建议大家在网上直接选购.......毕竟网购存在一定的风险........
综上所述..建议大家选择正规渠道的产品..........