一、故障代码11是什么意思？

故障代码11表示燃气热水器的点火器无法点燃燃气，导致热水器无法正常工作。这个问题通常是由于点火器故障、电池电量不足、燃气管路阻塞等原因引起的。

二、如何解决故障代码11？

1. 检查点火器是否正常

首先，我们需要检查燃气热水器的点火器是否正常。如果点火器损坏或者腐蚀，就需要更换新的点火器。如果点火器上有灰尘或者杂物，也会影响点火器的正常使用，需要清洗干净。

2. 检查电池电量

其次，我们需要检查燃气热水器的电池电量是否足够。如果电池电量不足，就需要更换新的电池。如果电池极性不正确或者电池安装不牢固，也会影响热水器的正常使用。

3. 检查燃气管路

，我们需要检查燃气管路是否阻塞。如果燃气管路受到阻塞，就需要清洗管路或者更换管路。如果燃气管路连接不紧密或者密封不良，也会影响热水器的正常使用。

综上所述，能率燃气热水器故障代码11的问题通常是由点火器故障、电池电量不足、燃气管路阻塞等原因引起的。我们可以通过检查点火器、电池和燃气管路来解决这个问题，确保热水器的正常使用。如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的维修人员进行维修。