一、故障原因

1. 供水压力不足当供水压力不足时，热水器无法正常启动，会出现11故障。

2. 水路阀门未打开如果水路阀门未打开，热水器也无法正常启动，同样会出现11故障。

3. 热水器内部故障如果热水器内部出现故障，比如电路板故障等，也会导致11故障的出现。

二、解决方法

1. 检查供水压力如果发现热水器出现11故障，首先要检查供水压力是否足够。如果供水压力不足，可以通过安装增压泵等方式提高水压，解决11故障。

2. 检查水路阀门如果供水压力正常，但热水器仍然出现11故障，那么就需要检查水路阀门是否打开。如果阀门未打开，及时打开阀门即可解决11故障。

3. 联系售后服务如果以上两个方法都不能解决11故障，那么就需要联系林内热水器售后服务。售后服务会派专业技术人员进行检查和维修，确保热水器能够正常使用。

总之，林内热水器11故障虽然比较常见，但是只要我们能够找到故障原因，采取正确的解决方法，就能够轻松解决11故障，让热水器重新恢复正常使用。