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“产业带数字生态伙伴计划-走进服装产业带常熟站”在云裳小镇举行，吉客云华东/华中大区负责人刘鹏发表了“从耐尔袜业看产销一体的数字化布局”主题演讲。他表示，基于企业的数字化和产业互联的模式，可以打破原有组织架构，整合数字化平台及服务资源，深入产业链各端，重建内部生态。

以下为嘉宾演讲核心内容：

从2016年开始，我们发现一个有意思的现象：很多品牌类商家，像百雀羚、云南白药、片仔癀等，内部业务比较庞杂，一个公司里有七八套系统在用。售后端ERP、供应链系统、内部OA系统、财务系统等，不同的系统由不同人使用，形成了信息孤岛，这对企业整体管理及精细化管理都是不利的，并且成本支出也更大。

基于这样的情况，从2016年起，我们公司投入了300多位研发人员、3亿多资金，研发了基于企业数字化和产业互联模式的新系统——吉客云。

今天带来的案例是浙江海宁的一家老牌企业——耐尔袜业，这家企业的主营产品是袜业和内衣，耐尔袜业深耕行业30多年，和东方百富（国内著名袜业企业）几乎在同一水平线。

在这家企业，我们发现存在四个问题：

第一个是多套系统并行无法协同。耐尔是一家集团性公司，下有多家子公司，各公司又有多个部门，多套系统在各公司各部门独立运行。

第二个问题是售后端和生产端产销数据没有共享。在公司里，售后部接到售后单，无论大单还是零散单都下发给采购，采购部按面辅料采购下发给生产部门，中间的多套系统没有串联起来，售后端不知道生产端情况，生产端只管接单生产，也不清楚售后情况。

起初这家公司积攒了很多的货（袜子），仓库里大概积压了3000万资金货物，整个仓库堆的全是袜子。

第三个是外部代加工无法根据产能和工序分配生产任务。企业自身产能有限，很多产品需要委外代加工，但委外代加工没法知道总体产能和工序是什么样，也就做不到按需分配生产。

第四是信息孤岛的存在，各环节脱钩。品牌的有些工序是委外的，比如生产一双袜子有五个工序，其中有两道工序是委托某两个加工厂生产。在委外任务派发时，只有本工序的生产单，更前端的设计要求、原料要求无法下发。

这些问题的存在，降低了企业生产效率，还增加了各环节的成本。要提高生产效率，数字化转型成为十分重要的途径。

基于此，吉客云提供了数字化解决方案，包括在库生产、数字中台和企业互联。

有赞和微洱帮助企业解决更前端的、面向消费者的的问题，有赞解决企业售后问题，微洱智能客服机器人解决商家与消费者之间的沟通问题。吉客云更偏后端，解决商家“地基”的问题。

我们解决的是什么呢？解决企业内部的问题，包括企业内部流程问题、企业和外部合作企业之间的问题。

回到案例，我们帮耐尔袜业做了什么？最主要的一点：把耐尔生产的袜子做售后货号和生产货号的区分。

起初耐尔的货有大量积压，主要是因为公司从不同渠道接单，产销数据脱节。公司接到一个订单生产一批货物，各个渠道互相割裂，最终积压了大量库存。事实上，不管是电商售后订单还算线下商超、专卖店订单，区别只是外包装、标签不一样，里面包的袜子是一样的。

吉客云帮助耐尔把生产出来的产品做售后货号和生产货号区分。什么是生产货号？一双袜子不带任何包装就是裸袜，裸袜对应生产货号；在天猫店售卖，或者商超供货，这类可以完整送货到合作伙伴或者消费者手里的，称之为售后货号，售后货号带标签和挂钩，内外包装完整。

根据这个逻辑，把耐尔把所有渠道售后数据汇总到中台。拿到售后货号数据后，在中台把售后货号打散，置换为生产货号，把生产货号根据外部供应链（加工商不同的产能和不同加工厂商的成本）来做产能的分配，进行大批量生产，也叫柔性生产。

柔性生产打破了企业原有组织架构，打破原有产能分工，将售后数据转换为生产数据，根据渠道需求分配人员产能，实行单人自主报工，权限下放给一级工人，工人可以在手机端、移动端便捷报工。

耐尔/品牌商可以随时掌控各个工厂、某个工厂工人产能情况，了解工人在忙着生产哪个订单？是不是有工人闲着？闲着的工人组合起来是不是可以组合起来生产其他订单？

吉客云系统在耐尔上线半年后，整个团队生产管理人员减少了10人，大大提高了管理效率，节约了人工成本。

除了柔性生产，吉客云还帮助耐尔袜业做了行业适配功能——在库生产。

在库生产如何理解？之前，裸袜生产需要根据大订单进行包装，使用数字系统后，可以根据产品发货周期进行裸袜库存共享。在库分享仓库里的袜子，使用自动化策略在仓库模拟一个小型生产过程，把裸袜和内外包装组合起来。

中台数据统算 在库生产，就可以把产销数据结合起来。

另外，企业怎样连接外部供应商？怎样连接原材料供应商、下游加工厂、下游经销商？吉客云开发了吉链生态体系，用吉链串联起电商卖家和云仓服务商。电商卖家使用吉客云系统可以直接通过吉链对接云仓服务商，降低双方合作和业务往来的门槛。

吉链系统作用示意图

当双方有合作关系，系统可以做简单的论证和授权，然后打好标签，比如分销商标签或者加工厂标签，供应商标签。打完标签，双方数据链关系就已经建立了。在建立数据链关系情况下，委外加工的任务单可以下发给服务商。

另外，经销商端可以允许分销品牌的哪些产品，分销价格是多少，都可以在生态内进行配置。分销商也不需要压库存，订单替发、对账结算都可以在吉链链路里完成。

总结来说，在吉链系统中，电商卖家和云仓服务商的可以通过仿社交设计链接，通过吉客号发起申请合作。通过合作后电商卖家可以直接在线充值、查询账单、做数据授权，云仓服务商可以结算服务费用、配置对接参数，吉链实现双方全流程数字化。

无论是柔性生产、在库生产，还是吉链生态，都是基于企业的数字化和产业互联的模式，打破原有组织架构，整合数字化平台及服务资源，深入产业链各端，重建内部生态。