一、故障原因

e1故障的主要原因是燃气热水器的温控器出现故障或者是传感器出现故障。当温控器或传感器出现故障时，就会导致燃气热水器无法正常工作，从而出现e1故障。

二、解决方案

1.重启燃气热水器

当燃气热水器出现e1故障时，首先要尝试重启燃气热水器。具体方法是，先将燃气热水器的电源开关关闭，然后等待几分钟后再重新打开电源开关，看是否能够解决故障。

2.检查电源线

如果重启燃气热水器后仍然出现e1故障，那么就需要检查燃气热水器的电源线是否接触良好。如果电源线接触不良，就会导致燃气热水器无法正常工作，从而出现e1故障。

3.更换温控器或传感器

如果以上两种方法都无法解决e1故障，那么就需要更换燃气热水器的温控器或传感器。这需要专业技术人员进行维修，如果您不具备相关技术，建议寻求专业人员的帮助。

三、维修指南

如果需要更换温控器或传感器，可以按照以下步骤进行操作

1.先将燃气热水器的电源开关关闭，并拔掉电源线。

2.用螺丝刀将燃气热水器的外壳拆开。

3.找到温控器或传感器所在的位置，将其拆下来。

4.将新的温控器或传感器安装好。

5.将燃气热水器的外壳装回去，并将电源线插好。

6.打开燃气热水器的电源开关，试运行一下，看是否能够正常工作。

总之，如果您的燃气热水器出现了e1故障，不要惊慌，可以先尝试重启燃气热水器，如果无法解决，再按照以上方法进行维修。如果您不具备相关技术，建议寻求专业人员的帮助。